保証・修理について | 福井の眼鏡専門店 | シックスフォー

お客様からよくお寄せいただく、保証や修理に関するご質問を掲載しております。
下記以外、不明な点があればお気軽にお尋ねください。

3つの安心保証と2つのアフターサービス

お気に入りのメガネがいつまでも良い状態であるように、そしてなるべく長くご愛用頂けるよう、当店でご購入頂いたお客様に“3つの安心保証と2つのアフターサービス”を行っております。但し、場合によっては、メガネの状態を確認させて頂いた上で、保証対象外になることがございます。詳細はお問合せください。

品質保証: お買い上げいただいたフレーム･レンズは、お渡し日より1年間、品質保証いたします。下記の「メガネの取り扱いのご説明」に沿ったご使用でフレーム･レンズに問題が生じた場合、無料で交換・修理いたします。ご利用時に不具合があったり、かけ心地に違和感などがありましたら、お気軽にご相談ください。
※お客様の過失による破損・紛失、使用中に生じる傷（変形・ひび割れ等）などは保証の対象外となります。

見え方保証: お渡し日より3ヶ月間は、見え方保証いたします。また15歳以下の方はお渡し日より6ヶ月間の延長となり、さらにご安心いただけます。見え方に関しての不具合（度数が強い・弱い等）で慣れない場合、保証期間中は何回でも無料交換いたします。お気軽にご相談ください。
※白内障・レーシック手術等による視力変化の場合は、保証の対象外となります。
※眼科さんの処方箋でメガネ作製の場合は、再度眼科さんの新しい処方箋が必要となります。
※レンズカラーの変更も期間中は1回限り無料交換致します。

破損保証: お客様の過失による破損の場合でも、1年間はご購入フレーム・レンズの通常価格の50%(保証期間中は在庫がある限り何回でも)で交換いたします。また、フレームのフロント(レンズを囲んでいる前枠)、Rテンプル(右耳にかかる腕)、Lテンプル(左耳にかかる腕)をそれぞれ通常フレーム価格の30%で交換も可能です。
※紛失・欠損の場合は保証の対象外となります。

鼻パッド・ネジなどの無料交換: 直接肌に触れる鼻パッドや、フレームを固定するネジなどは、快適なかけ心地の重要ポイントです。「ちょっと違うな、ネジが緩んだかな」の違和感があれば、いつでも無料交換いたします。
※特殊鼻パッド・ネジに関しては、1年の品質保証経過後は、有料交換となります。

クリーニング･視力検査: 常に清潔なメガネをご利用いただきたいので、クリーニングは無料で行っています。また、視力は年齢や生活習慣で日々、変わります。定期的な視力検査をお勧めいたします。

フレームの形状によるご注意

縁なしフレーム（ツーポイントフレーム）: 縁なしフレームは、レンズがむき出しになっていることと、レンズに穴をあけているため、リム（レンズ縁）のあるフレームと比較して、レンズ割れの可能性が高いフレームです。丁寧に扱うようにしてください。ネジのゆるみ・枠の変形や、レンズ割れ等が発生した場合は、お買い求め店で点検を受けてください。

超弾性フレーム: 超弾性フレームは型くずれしにくいメガネですが、故意に曲げたり、ねじったり、無理に強い力を加えたりすると、破損・変形を起こす恐れがあります。

溝掘りフレーム: 糸状の素材（ナイロン等）でレンズをつり下げる構造の溝掘りフレームは、糸が寿命により、切れてレンズがはずれることがあります。糸は消耗品です。一年を目安に点検を受け、必要に応じて糸の買い替えを行ってください。糸状の素材（ナイロン等）は、熱、衝撃などにより切れることがあります。火のそばに置くことや、ぶつけたりしないでください。

メガネの取り扱いのご説明

お手入れ方法

メガネをクリーニングする場合、表面に汚れ(ほこりやゴミなど)が付着したまま拭くとキズがつく原因になります。そのため、以下の手順に添って定期的にクリーニングを行ってください。

①汚れを軽く水(お湯✕)で洗い流してください。
②ティッシュやメガネ拭きで水気を十分に拭き取ってください。
濡れたまま放置すると金属部分はサビの原因や汚れが付着しやすくなったり、レンズ面や樹脂は水ヤケになる場合があります。
③頑固な汚れの場合、市販のメガネクリーナーや中性洗剤などを使用し洗浄してください。(※石鹸／ハンドソープ／酸性orアルカリ性洗剤などは使用しないでください。)
④洗剤分をよく濯いで、②を再度行ってください。

禁止事項

ベンジン、シンナー等は汚れ取りに使用しないでください。プラスチック部分や塗装部分の劣化による破損の原因になります。
炎天下の車内は70℃～80℃近くになりますので、車内に放置しないでください。
サウナ等の高温になる場所での使用は避けてください。やけどを起こす場合があります。
故意に変形・改造したりキズをつけないでください。素材の劣化により折れ等の原因となります。

注意事項

レンズのキズやくもりなどによって見えかたに異常を感じたら、直ちに使用を中止し、お買い求め店にご相談下さい。
各部の素材は経年変化や摩耗・ゆるみなどのため、変色・変形したり、折れたりすることがあります。また、度数が合わなくなる場合もあります。お買い求め店で一年を目安に定期的に点検を受けてください。
メガネの掛け外しは、両方のテンプルまたはブリッジを持って顔の正面でこめかみに沿うように行ってください。片方のテンプルを持って無理に取り外すと型くずれやゆるみの原因になります。
メガネを頭の上にかける事はしないでください。整髪料の付着によるフレーム素材の変色やレンズコートの剥がれの原因になります。また、テンプルの幅が広がったり、ブリッジの変形／破損の原因になり、掛け心地にも影響がでますので注意してください。
入浴･海水浴等ではメガネを外す様にしてください。
装飾フレームの貴金属や装飾部分はとがっている箇所があります。小さいお子さまの世話や就寝時には着用しないでください。
レンズを拭くときは、拭く方のレンズの外側を持ってそっと拭いてください。無理に力を入れて拭くとフレームの型くずれおよび素材の劣化による破損の原因になります。
メガネを置くときは、レンズの凸面を上向きにしてください。下向きにしますとキズの原因になります。
メガネはレンズ、フレームとも高温（60℃以上）にさらされたり、急激な温度差にあうと変形したり表面層のはがれや、ヒビ割れの生じる原因となります。また、熱によってレンズが変形し、フレームから脱落したりする可能性もあります。料理やバーベキュー等での火元での使用時、ドライヤーやファンヒーター等の温風使用時は十分注意してください。
整髪料、化粧品により、劣化、変質、変色の原因になる可能性がありますので、すみやかにふき取ってください。
持ち運びの時や、ご使用にならないときは、お手入れしたうえでケースに入れて保管してください。

調整事項

フレームが肌に触れる箇所にかゆみ、かぶれ、湿疹などの異常がある時、または異常があらわれた時にはすぐにご使用をやめ、医師の診断を受けてください。
フレームは経年変化によって、表面層のはがれやヒビ割れによる素材の露出や変色が起こる場合があります。そのままお使いいただくとアレルギーを起こす可能性があります。一年を目安にお買い求め店で点検を受けてください。
ネジがゆるんだ場合や、変形をした時はレンズなどがはずれる可能性がありますので、使用を中止し、お買い求め店で調整してください。
フレームが曲がっていたり、ずり落ちたまま使用していますと、レンズが正しく使えず見づらくなります。お買い求め店で調整してもらってください。

お願い

メガネを快適かつ安全にご使用していただくために、一年に一度は必ず、［視力測定］［フィッティング調整］［消耗品の点検や交換］［レンズとフレームの劣化］等について、お買い求め店で定期点検を受けてください。

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

基本方針: 株式会社ウララコミュニケーションズ（以下弊社といいます）は、広告代理及び出版業を営んでいる弊社をご利用して下さいましたお客様の大切な個人情報（請負業務にともないお預かりした個人情報を含みます）及び当社と雇用関係にある全ての役職員等の個人情報を「JIS Q 15001規格要求事項」に適合した個人情報保護マネジメントシステム（以下ＰＭＳといいます）を確立し、これを遵守することで適切かつ、安全に取扱うことにより、高度情報社会の健全な発展に貢献致します。

個人情報の取得及び取扱い: 弊社が個人情報を取得するに当たっては、適法かつ公正な手段を遵守するとともに、その取扱いに当たっては、あらかじめ特定した目的以外の利用を行わないとともに、目的外利用を防止するための措置を講じます。

個人情報の第三者提供: 弊社は、原則として前項の措置により取得した個人情報の一部又は全部を、本人様の同意なしに第三者に提供若しくは委託することはございません。

個人情報取扱いに関する法令、国が定める指針その他規範の遵守: 弊社の全ての事業で取扱う個人情報及び役職者等の個人情報に関し、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守履行して参ります。

個人情報の漏洩、滅失、棄損の防止及び是正: 弊社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して安全管理のために必要かつ適正な措置を講じるとともに、問題が生じた時には遅滞なく是正処置を講じます。

苦情及び相談への対応: 弊社は、個人情報に関する苦情・相談の対応窓口を設置し、迅速に当該情報に対して対応して参ります。

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善: 弊社は、個人情報保護マネジメントシステムの定期的な見直しを実施するとともに、計画的な教育及び内部監査並びに予防処置を行うことにより、組織全体で当該システムを継続的に改善して参ります。

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先】: 株式会社ウララコミュニケーションズ個人情報管理責任者 : 野路美由紀
TEL : 0776-36-9300(代)
FAX : 0776-36-9350

制定日　平成22年1月1日
株式会社ウララコミュニケーションズ
代表取締役社長　三田村浩實

個人情報の利用目的: 弊社は個人情報をご本人様から直接書面（電子的・磁気的方式での取得を含みます）にて取得する場合、一部のケースを除きその利用目的をご本人様に通知するとともに同意を得ています。なお、一部のケース及びご本人様から直接書面にて取得する以外の方法により取得する個人情報の利用目的は次の通りです。

ご依頼されましたご注文・ご契約を履行するために必要な範囲内で利用致します。ご注文・ご契約に関するご連絡及び、弊社にて取扱う商品・サービス及び各種キャンペーンなどの開催をご案内するために利用いたします。なお、連絡手段はＥメール・ＤＭのいずれかの方法と致します。
サービス開発及び顧客満足度向上等のリサーチ、データ収集、アンケート等に利用致します。
弊社が発行する月刊URALA等の誌面及びWEBサイトから募集する企画（懸賞企画、表紙モデル募集、各種投稿企画等）に関して応募された個人情報は当該企画を運営管理（懸賞の場合は抽選及び商品の発送を含みます）するためだけに利用致します。

個人情報の開示: 当社はご本人様（代理人を含みます）から自己に関する個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）のご請求があったときは、当該請求に係る個人情報について原則として開示いたします。

開示等のご請求の対象となる個人情報について: 弊社がご本人様から直接取得した個人情報が対象となりますが、以下に該当する個人情報は開示等の対象となりませんのでご注意願います。なお、当該事例に該当する場合は、ご本人様へ通知し、ご説明いたします。

当社が当該個人情報について開示等の権限を有しない個人情報: 当社による評価が含まれている個人情報
法令で規定されている事項及びJIS Q 15001:2006規格にて規定されている事項に該当する場合
その他の法令に違反することになる場合
開示対象個人情報の利用目的について
月刊URALA等の誌面及び弊社ウェブサイトから取得した個人情報の利用目的

頂戴致しましたお問い合わせ等に対して適切に対応するために利用致します（電話・Ｅメールによる回答及びご連絡を含みます）。
利用状況や利用環境等に関する調査の実施や、本サイトのサービス向上を目的とした統計資料作成のために利用致します。
ご希望される資料をお手元にお届けするために利用致します。
資料請求先のマーケティング（商品のサービス・商品のE-mail発送、郵送によるダイレクトメール、関連したサービスによるご案内など）のために利用致します。ご提供されましたイベント情報をURALAウェブサイトおよびケータイコンテンツの「＠ふくい」で、イベントNAVIに一挙公開する為に利用致します（弊社による公開の可否判断を含みます）。
弊社が運営するウェブサイトの運営に利用致します。
会員に特別なサービスの情報をお知らせするために利用致します。
プレゼント等各種キャンペーンに関する応募及びそれらに関するご連絡並びに賞品発送のために利用致します。
メールマガジンによる情報提供など、会員としてのサービスを円滑に行うために利用致します。
利用者サポートにおける本人確認のために利用致します。
紛争/訴訟等への対応のために利用致します。
その他サービス内容の充実を図るために利用致します。
ポイントによる換金等の連絡、配達等の遂行のために利用致します。
会員に特別なサービスの情報をお知らせするために利用致します。
ご購入して頂いた方々をデータベース管理し、確実にご希望される商品をお手元にお届けするために利用致します。
ご購入代金のご請求等に関する事務手続きに利用致します。
プレゼント等各種キャンペーンに関する応募及びそれらに関するご連絡のために利用致します。
メールマガジンによる情報提供などを行うために利用致します。
リクルート業務の際に取得した個人情報の利用目的

今までのご経歴・志望動機等を確認させていただくため。
ご本人様に面接・採用試験等に関するご連絡を行うため。
採用試験又は面接の結果、採用の合否判定の資料として使用するため。
ご本人様に採用結果についてご連絡するため（電話／郵送／Ｅメール）。
社員の皆様の個人情報の利用目的

就業状況の掌握及び管理／人事査定／給与計算、源泉事務（支給を含みます）／社会保険に関する各種手続き事務等の雇用管理に利用します。
社内連絡(電話、Ｅメール・ＦＡＸ・郵送を含む)
、名刺作成、経歴等の掌握、社内規則(規程)に関する各種届出及び申請手続きの履行、個人情報保護に対する監督管理、スケジュール管理等の社員管理に利用します。
社内行事活動、法規制に準拠した健康診断の実施、慶弔関係等の福利厚生活動に利用します。
運転免許証のコピーは車輌による通勤許可及び通勤手当の試算に使用致します。但し本籍地が特定できない処置を施します。
健康診断書に関しては、健康状態に配慮した業務配置及び、弊社規則の手続き上必要な場合に当該手続きを円滑に遂行するために使用致します。
弊社の出版物及びホームページ等への掲載に利用する場合があります。
開示等の申請手続き
開示等をご希望される場合は以下の手続きが必要となります。なお、具体的な手続き方法に関しましては下記の問合せ先までご連絡下さいますようお願い致します。

ご本人様確認（代理人を含みます）
申請書への必要事項のご記入（ご本人又は代理人様）
申請書の受理（弊社実施）
申請内容の確認（弊社実施）
開示請求への可否判断（弊社実施）
開示作業の実施（弊社実施）
開示作業結果のご報告（開示等の請求に応じない場合は、その旨のご説明）苦情の申し出先について
開示対象個人情報の取扱いに関する苦情につきましては、下記の問合せ先までご連絡下さいますようお願い致します。

【苦情・相談窓口】: 個人情報管理責任者 : 野路美由紀
TEL : 0776-36-9300(代)
FAX : 0776-36-9350
E-mail : info@urala.co.jp

認定個人情報保護団体について: 弊社は下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
TEL : 03-5860-7565